よくある質問|造花の販売 インテリアグリーンドットコム

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ナチュラルスタイル 屋外でも使える造花 100円以下の造花・フェイクグリーン チェンジプランツ
 
よくあるご質問
注文
  • 注文後メールが届かないのですが?

注文確定画面で注文番号を確認できると、数分後に自動返信メールがご登録されたアドレスに届きます。何も返信が届かない時は、注文の確定ができていない場合や、ご登録のアドレスが間違っている場合もありますのでご連絡ください。また下記の原因も考えられます。

  • サーバー側で判断し、迷惑メールやゴミ箱へ自動で入れてしまう。
  • お使いのセキュリティソフトによりゴミ箱・迷惑メールに入ってしまう、自動削除されてしまう。
  • 携帯電話アドレスの場合、「パソコンからのメール拒否」の設定をしている場合はメールが届きません。

いずれの場合も、ご注文後2営業日以内に何も連絡がない場合はご連絡ください。


  • 注文しましたが、さらに追加で注文したいのですが?

ありがとうございます。ご注文時が営業時間内(平日9時〜5時)の場合は、お早めにお電話ください。 営業時間外の時にはメールやファックスでご連絡ください。


  • 商品を引き取りに行きたいのですが?

インテリアグリーンドットコムには店舗がありませんので、店での引き渡しはできません。 商品のお届けまで楽しみにお待ちください。


  • 即日出荷はできますか?(急ぎの注文について)

商品によってはメーカーから即日出荷できるものもあります。お急ぎの場合はご相談ください。


  • 電話注文はできますか?

ご注文は間違いを防ぐためにも、ホームページ又はファックスでお願いします。


  • ファックス注文はできますか?

お手持ちのファックス用紙に、必要事項をご記入いただいても注文できますが、ファックスでのご注文は「ファックス注文シート」を使うと便利です。ご注文確認の返事はファックスになります。

⇒FAXでのご注文方法はコチラ


  • 会員登録しなくても注文できますか?

会員登録をしなくても注文できます。注文画面に「非会員購入」ボタンがありますのでそちらからご注文ください。


  • 注文後のキャンセル・変更について

インテリアグリーンドットコムでは、ご注文後のキャンセル・変更は承っておりません。 但し、商品の手配前など対応できる場合もあります。 間違えて注文確認ボタンを押してしまった場合は早急にご連絡ください。


  • 返品・交換について

お客様のご都合による商品の返品・交換は受けておりません。ご了承ください。納品後すぐの検品で商品に破損があった場合は同じ商品と交換いたします。

⇒ご注文の変更・キャンセル・返品・交換について

  • インターネット通販は『郵便・ファックス・通信機器等で、「売買契約」や「サービスの提供の申し込み」を受けて行う販売やサービスの提供』になります。他の販売方法と異なり、購入されるお客様の「申し込みの意思表示」が先行して行われる事から、クーリングオフ制度の適応対象外となります。詳しくは経済産業省のホームページを御覧ください。
配送
  • 注文後何日くらいで届きますか?

ご注文後、通常2〜5営業日以内の出荷になります。納品までの日時は地域によって異なります。銀行振込決済の場合はご入金後2〜5営業日の出荷となります。


  • 配送日の指定はできますか?

ご注文時の備考欄にご希望の日を指定してください。ご希望日に納品できない場合はこちらから連絡いたします。


おしはらいについて
  • お支払い方法は?

商品引渡し時にお支払いの「代金引換(代引き)」・「銀行振込」・「カード決済」があります。

⇒お支払方法について詳しくははコチラ


  • 領収書について

お支払い方法により形状が変わります。

⇒領収書について詳しくはコチラ


  • 請求書の発行はできますか?

ご連絡ください。早急に発行します。

商品について
  • 商品名の「×12」は12本セットという意味でしょうか?

商品名についている「×数字」はセットの本数ではありません。花や葉の枚数などの数字で、商品を区別するためについています。


  • 【屋外OK】商品の耐用年数は?

【屋外OK】の商品は他の商品に比べて「雨・水に強い」商品です。葉や花がビニールコーティングされていたり、プラスチック素材で作られていたりするので水がしみ込みにくくなっております。ただし直射日光(紫外線)・雨・風等で劣化し、特に紫外線の強い場所では劣化が早まります。耐用年数は使用状況や設置環境などに左右されますので一概に答えることはできません。また保障などもありませんのでご了承ください。


  • 「全長」とはどこを表しているのでしょうか?

商品の一番長い部分の端から端までです。図のようにブッシュ・バインは畳まれた状態の葉の先から束の先まで、ツリー・人工樹木などは鉢の下から葉の先までになります。

全長


  • 商品の細かいサイズが知りたいのですが?

メーカーに確認いたしますのでご連絡ください。


  • 欠品中の商品がほしいのですが?

メーカーの在庫が少ない為、表示を欠品中にしている場合や近日入荷の商品もあります。商品によっては対応できる場合もありますので、お気軽にご相談ください。


  • ホームページにない商品がほしいのですが?

メーカーの扱い商品は取り寄せできる場合もあります。特注品の製作もご相談ください。


  • 花びらや葉に「くせ」がついているのですが?

ほとんどの商品はポリエステルやポリエチレンなどを主とした素材で出来ており、輸入時の梱包状態などでしわやくせがついている場合があります。気になる場合はドライヤーなどでゆっくりと温めてしわを伸ばす方法をお試しください。高温の風を当てると溶けたり縮んだりする場合がありますのでご注意ください。


  • 届いた商品が破損していた場合はどうなるのでしょうか?

商品が到着次第、確認していただき商品の破損(幹折れ、ガーランドが切れていた等)がありましたら、7日以内にご連絡ください。交換の商品を手配します。一定期間を過ぎますと交換できかねますので、ご連絡は早めにお願いいたします。人工樹木のコンクリートカバーの欠けにつきましては、樹木の自立に差し支えの無い場合はご容赦ください。

その他
  • カタログはありますか?

カタログは発行しておりません。

  • 店舗はありますか?

インテリアグリーンドットコムには店舗がありませんので、残念ながら実際に商品を見ていただくことができません。何かご不明な事がありましたらお電話・メール・FAXでお気軽にお問い合わせ下さい。

ご使用上の注意
  • 色・仕様等は予告なく変更になる場合がございます。また、入荷時期によって色・仕様等に多少違いがある場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 商品画像は撮影時の環境やお客様のお使いのモニターやブラウザによって多少カラー等が現物と異なる場合があります。
  • 日光や冷暖房が直接当たる場所に置くと変色・変形・ひびなどの原因になることがあります。
  • 湿気は商品劣化の原因になります。自然木・竹を使用している商品は虫・カビが発生する可能性があります。金属(ワイヤー等)を含んでいる商品の場合錆、腐食が生じる可能性があります。
  • 自然木を使用している商品は燻蒸処理をしておりますが、設置環境により外部から虫が付着する可能性があります。
  • 商品は可燃性です。加熱したり火気に近づけないで下さい。
  • 人工樹木などの背が高く、重量のある商品は設置場所を事前にご確認の上しっかりと固定してからご使用ください。
お支払方法

代金引換、クレジットカード、銀行振込(先払)からお選びいただけます。

代金引換
代引手数料(税込)
商品代金 1万円未満 3万円未満 3万円以上
手数料 330円 440円 無料
クレジットカード

ご利用可能なクレジットカード(ダイナース/MasterCard/VISA)

ご利用可能なクレジットカード
銀行振込(先払い)

みずほ銀行/三井住友銀行/ジャパンネット銀行/ジャパンネット銀行JNB-J振

⇒お支払方法について詳しくはこちら

ご注文方法について

ご注文はインターネット(ショッピングカート)またはFAXで承っております。

⇒インターネットでのご注文方法はコチラ

⇒FAXでのご注文方法はコチラ

  • 申し訳ありませんがお電話でのご注文は承っておりません
返品・交換方法について
  • 当ショップのミスによる商品間違い・不良品・配送途中の破損などの場合、責任を持って速やかに商品を交換させていただきます。商品到着後7日以内にご連絡お願いします。
  • お客様のご都合(イメージ違いやご注文間違いなど)による返品・交換はお受けできません。

⇒返品・交換について詳しくはコチラ

各種書類の発行について

お客様のご要望に応じて見積書・納品書・請求書・領収書を発行しております。

  • 大量に購入を検討されているお客様には別途御見積もりさせていただきます。商品にもよりますが10万円以上よりご相談承ります。

⇒領収書について詳しくはこちら

商品お届け時の状態について

枝や葉をひろげ形状を整えてお使いください

  • 業務用商品は枝や葉をひろげていない状態でのお届けとなります。ガーランドタイプの商品は2〜4つ折りになっている場合があります。
  • TOKAの商品は形状を整えてから梱包しておりますが箱の形状にそって葉が曲がっていたり、形状がかたよっていたりすることがあります。
  • 枝や葉にワイヤーが入っている商品はある程度自由に曲げることができるので商品画像などを参考に形状を整えてお使いください。

シワやクセがついている場合があります

  • ほとんどの商品はポリエステルやポリエチレンなどを主とした素材で出来ており、輸入時の梱包状態などでしわやくせがついている場合があります。気になる場合はドライヤーなどでゆっくりと温めてしわを伸ばす方法をお試しください。高温の風を当てると溶けたり縮んだりする場合がありますのでご注意ください。
送料について
送料表(税込)
送料区分 1 2 3 4 5 6 7
北海道 1,330 1,190 5,280 1,735 1,735 2,640 1,790
青森
岩手
秋田
1,240 650 3,190 1,410 1,410 2,090 1,380
宮城
山形
福島
1,220 650 2,200 1,410 1,410 1,870 1,260
東京
埼玉
千葉
神奈川
1,070 650 1,210 1,300 1,190 1,100 1,070
茨城
栃木
群馬
1,070 650 1,210 1,300 1,190 1,430 1,070
山梨
新潟
長野
1,070 760 1,210 1,300 1,085 1,210 1,070
岐阜
静岡
愛知
三重
1,070 760 1,210 1,300 1,085 990 1,070
富山
石川
福井
1,150 760 1,210 1,300 1,085 1,100 1,070
滋賀
京都
大阪
兵庫
奈良
和歌山
1,180 760 1,210 870 975 990 1,100
岡山
広島
1,270 1,190 1,920 1,190 870 1,320 1,380
鳥取
島根
山口
1,270 1,190 1,920 1,190 870 1,540 1,380
徳島
香川
愛媛
高知
1,270 1,190 2,860 975 975 1,320 1,380
福岡
佐賀
長崎
大分
1,330 1,190 3,190 1,410 870 1,760 1,700
熊本
宮崎
鹿児島
1,330 1,190 3,190 1,410 870 1,980 1,700
沖縄 見積 見積 見積 見積 見積 見積 見積
送料区分 1 2 3 4 5 6 7
  • 送料区分ごとに、11,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。(沖縄および離島、一部地域をのぞきます)
  • 複数商品をご注文いただいた場合は送料区分ごとにご注文をお分けし、送料はそれぞれで計算させていただきます。
  • 沖縄および離島、一部地域につきましては後ほど運賃をご連絡いたします。

⇒送料について詳しくはコチラ

お問い合わせ

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小さなフェイクグリーンから大きな人工樹木まで。造花専門のインテリアグリーンドットコムにお任せください。

店舗名:造花の販売 インテリアグリーンドットコム

運営会社:有限会社クロスオーバー

電話番号:03-6206-2922 / FAX:03-5695-0180

メール:info@interior-green.com

  • お電話でのお問い合わせは平日10:00〜16:00です
  • 土・日・祝日はお休みです
  • メール・FAXでのお問い合わせには2営業日以内にご返信しております。万が一返信がない場合はメール・FAXが届いていない可能性があります。お手数ですがお電話にてお問い合わせください。

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